Guide

Comment augmenter les conversions sur votre site Web

Cet article fait partie d’un guide de plusieurs séries sur le marketing en ligne pour les petites entreprises. Dans cet article, je discuterai des bases de l’optimisation du taux de conversion et des tests A/B.

Faisons donc un récapitulatif : vous avez une présence Web bien conçue et solide, vous avez pris en compte les facteurs de référencement et vous avez peut-être commencé à faire de la publicité sur Google. De plus, vous gardez un œil attentif sur le trafic de votre site. C’est déjà tout à fait quelque chose mais pas les neuf mètres entiers, encore !

Vous ne devriez jamais cesser d’essayer de faire de votre site Web un meilleur endroit pour vos visiteurs et ne jamais cesser d’augmenter les chances de transformer un visiteur en client. Et une fois que vous avez réussi à le faire, sentez-vous heureux pendant une minute, prenez un café, puis remettez-vous au travail ! Essayez de trouver des moyens de battre à nouveau vos chiffres. C’est un processus qui se répète encore et encore. Donc, je suis désolé si vous pensiez qu’après avoir fait tout cela, vous pouviez simplement vous pencher en arrière et regarder. Faire cela entraînera une stagnation et, éventuellement, un déclin. Mais qui suis-je pour penser à toi de cette façon. Vous avez réussi jusqu’ici et je suis sûr que vous faites partie du bon genre : une personne qui ne cesse de s’améliorer.

Façons d’optimiser votre copie

Le texte d’un site Web est très facile à modifier et pourrait déjà avoir un impact significatif sur vos conversions ou l’engagement des visiteurs. Votre contenu est la voix de votre site et est l’élément de base de la persuasion.

Titres

Les titres de vos pages ou articles de blog sont le texte le plus important. Ils sont les premiers à attirer l’attention du spectateur (sinon, quelque chose ne va vraiment pas). Assurez-vous que votre titre représente vraiment le contenu de la page. N’essayez jamais de tromper qui que ce soit. Vos visiteurs sont intelligents et reconnaissent si on leur ment.

Essayez différentes approches. Par exemple, votre titre pourrait se concentrer sur ce que quelqu’un obtient en devenant client ou commencer par une question et couvrir la réponse dans le contenu suivant.

Numéro de contact

Placer un numéro sur chaque page à un endroit bien en vue permet aux visiteurs/clients de vous appeler très facilement s’ils ont une question. Essayez différents emplacements pour obtenir le meilleur résultat. Ceci n’est bien entendu pertinent que si vous proposez un service d’appel.

Texte relatif à la confidentialité sous les formulaires en ligne

Vous connaissez le sentiment une fois que vous devez taper votre adresse e-mail quelque part. Que vont-ils en faire exactement ? Vont-ils le vendre à un tiers ou m’envoyer du spam ? Ne donnez pas à vos visiteurs l’occasion de se poser de telles questions. Ajoutez une ligne indiquant que vous traiterez leurs données avec respect et que vous n’enverrez pas de courrier indésirable.

Témoignages

Vous devez savoir non seulement que vos clients sont très satisfaits de vos produits ou services, mais également de vos futurs clients. Inclure des témoignages peut être un moyen convaincant d’augmenter les taux de conversion. Assurez-vous simplement de demander à vos clients un témoignage plus spécifique sur une fonctionnalité ou un processus qu’ils ont particulièrement apprécié. Les citations génériques ne sont pas vraiment convaincantes et peuvent même sembler fausses.

Texte du bouton d’incitation à l’action

Les éléments d’appel à l’action se démarquent et attirent l’attention des visiteurs. Pour cette raison, ils sont un facteur de taux de conversion important. Ces textes de boutons se composent principalement de quelques mots, mais les modifier ou les changer complètement peut avoir un impact énorme (positif ou négatif) sur vos conversions.

BonUI2

Façons d’optimiser l’expérience utilisateur et les conversions

Images

De toute évidence, les images renforcent l’attractivité d’un site en brisant la monotonie du texte pur. Utilisez des images pour soutenir votre message et rendre votre contenu plus compréhensible. Il n’y a qu’une règle d’or : n’utilisez jamais d’images de stock qui semblent clairement que vous les avez achetées. Plus jamais! Ils ne sont absolument pas personnels du tout et créent une distance entre vous et votre visiteur plutôt que de construire une relation. Utilisez par exemple des images authentiques de vous et de votre équipe. Montrez qui vous êtes et non qui vous prétendez être.

équipe de service aux clientsCette image de stock crie « faux »

Expérimentez avec vos images et photos de produits. Essayez d’en utiliser différents et de différentes tailles. Les images de produits en particulier peuvent influencer positivement les conversions si elles sont présentées de manière plus visible (taille plus grande, placement…).

Restez simple, stupide.

Si les gens ont beaucoup de choix, alors ils ont beaucoup plus de mal à faire un choix. Alors ne submergez pas vos visiteurs avec des tonnes d’options, de fonctionnalités et de choix. Cela rend difficile de décider si vous êtes le bon choix et pourrait même les effrayer, à la recherche d’une alternative plus facile et plus simple.

local-web-design-choix-paralysie

Concevez votre site Web de manière simple avec une hiérarchie claire, afin que les visiteurs sachent quoi faire, où cliquer et quoi remplir pour devenir client SANS avoir à y penser activement. La réalisation d’une telle interface utilisateur est très difficile et dépend vraiment de votre public cible et du type d’entreprise que vous avez.

Pour avoir une meilleure idée sur la façon de concevoir une bonne interface utilisateur, lisez ces principes de conception d’interface utilisateur et ces bonnes idées d’interface utilisateur.

Aussi, je recommande vraiment de regarder Barry Schwartz parler du paradoxe du choix.

Vidéos

Les vidéos expliquant vos services ou produits sont un excellent moyen d’augmenter les conversions si elles sont bien faites. Ils peuvent supporter efficacement votre contenu texte, peuvent être partagés facilement et être présents sur d’autres plateformes (YouTube, Vimeo…). Souvent, les gens préfèrent regarder une vidéo de produit avant même de lire quoi que ce soit. En fait, les vidéos aident même à vendre des produits si les visiteurs décident de ne pas les regarder.

Si vous décidez de produire une vidéo, je vous recommande de consulter ou d’engager un professionnel, si vous n’êtes pas expérimenté dans la production de vidéos ou la création de vidéos animées. Une vidéo de mauvaise qualité vous fera probablement plus de mal et vous laissera de nombreuses heures perdues. Alors si vous le faites, faites-le bien !

La solution de commerce électronique shopify a une animation bien faite expliquant leur produit. Regarde:

Les gars de Minibox ont fait une vidéo comparant leur service à Dropbox d’une manière plus agressive et amusante. Leur approche est la raison pour laquelle leur vidéo est restée dans mon esprit.

Vous avez peut-être vu la vidéo du Dollar Shave Club qui est devenue virale il y a quelque temps. C’est un excellent exemple d’utilisation de la comédie pour attirer l’attention et le buzz.

Formulaires d’inscription

Les formulaires longs et chronophages peuvent être un cauchemar pour votre public. Personnellement, des formulaires aussi longs me donnent que « Bam ! Dans ton visage ! » – sensation pour que je ne prenne pas la peine de le remplir et que je pars.

Affichez uniquement de petites parties de votre formulaire en le divisant en plusieurs étapes. De cette façon, cela semble moins pénible, bien qu’il ait la même longueur qu’avant. Un formulaire d’inscription en plusieurs étapes augmente également les conversions, car les gens sont moins susceptibles de quitter le processus d’inscription quelque part au milieu. Ils ont le sentiment que le temps qu’ils ont déjà investi serait perdu s’ils partaient sans avoir terminé les dernières étapes.

Dans tous les cas, essayez de garder votre formulaire d’inscription aussi court que possible. Ne demandez que les données dont vous avez vraiment besoin.

Bonne UI

Insignes de sécurité

Si vous gérez une boutique en ligne, vous devez essayer de donner aux clients le sentiment que leurs données sensibles sont sécurisées à tout moment sur votre site. Les badges de sécurité leur indiquent qu’ils peuvent vous faire confiance et qu’ils n’ont pas à craindre que leurs données ne tombent entre de mauvaises mains.

sécurité-confidentialité-badges-collage

Pour obtenir de tels badges, vous devez respecter certaines normes de sécurité. Selon votre magasin, cela peut prendre beaucoup de travail avant de tous les rencontrer, mais cela en vaut la peine. Non seulement vous sécurisez votre boutique en ligne, mais vous augmenterez également les conversions en incitant les clients à vous faire davantage confiance.

Tests A/B

Les tests A/B signifient essentiellement tester deux variantes de l’élément du site Web. Les visiteurs du site Web verront donc la version A (ancienne) ou B (modifiée) pendant un certain temps. À la fin, vous pouvez voir quelle version a le mieux fonctionné et abandonner la version qui a perdu.

Dans vos tests A/B, vous pouvez utiliser tous les éléments dont j’ai parlé ci-dessus. Il y a des centaines de choses que vous pouvez tester pour être honnête. La meilleure chose à faire est de faire une liste avec des choses à tester et d’attribuer des priorités.

Effectuer constamment des tests A/B vous aidera à apporter des améliorations basées sur des données réelles. Donc, fondamentalement, vos changements ont prouvé qu’ils fonctionnent et ne sont pas simplement un coup de feu.

La bonne façon d’aborder un test A/B est :

Hypothèse – Tester – Analyser – Ajuster – Répéter

Formulez une hypothèse (« les boutons CTA orange fonctionnent mieux que les boutons verts »), créez une version modifiée de la page d’origine et testez-les tous les deux. Une fois que vous avez un bon échantillon de données, déterminez la version gagnante et modifiez votre page en conséquence.

Outils de test A/B

Il existe de nombreux outils qui feront la plupart du travail pour vous. Vous trouverez ci-dessous quelques sites Web proposant des outils de test A/B conviviaux. Il suffit de les consulter et de trouver celui qui vous convient le mieux.

Derniers mots

N’arrêtez jamais de tester et d’améliorer ! C’est tout ce que j’ai à dire, en fait. En améliorant constamment votre site, vous évitez la stagnation et éradiquez les éléments peu performants. Je sais que « constamment » signifie généralement beaucoup de travail et je ne dis pas que les tests A/B ne le sont pas, mais en utilisant des outils utiles, vous pouvez réduire vos efforts et faciliter la réalisation de tests. Croyez-moi, ça vaut le temps.

Mon guide ultime de marketing en ligne pour les petites entreprises touche à sa fin. J’espère avoir pu vous donner plus qu’un simple aperçu et des connaissances de base du marketing en ligne. Mais plus important encore, j’espère que ce guide vous aidera à mieux réussir dans votre entreprise !

Si vous avez des questions, postez-les ci-dessous dans la section des commentaires ou envoyez un e-mail à marc@trendblog.net.

Back to top button