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Comment démarrer avec l’Inbound Marketing #2 – Guide des petites entreprises

Cet article fait partie d’un guide de plusieurs séries sur le marketing en ligne pour les petites entreprises. Dans cet article, je discuterai des bases pour amener les gens à visiter votre site Web en expliquant le marketing basé sur la localisation et local, les blogs, les e-mails et le marketing d’affiliation.

Dans la partie précédente, j’ai parlé de l’optimisation des moteurs de recherche et de la publicité en ligne. Dans cette partie, je vais parler d’autres canaux de marketing en ligne que vous pouvez utiliser pour générer du trafic vers votre site Web et/ou votre magasin physique.

Alors allons-y !

Marketing basé sur la localisation

Pour les petites entreprises ayant des emplacements physiques, le marketing basé sur la localisation est un moyen excellent et économique d’attirer des clients nouveaux et existants et de les amener à s’engager davantage avec votre entreprise. Cibler les consommateurs localement présente plusieurs avantages :

  • Les consommateurs sont plus susceptibles de visiter votre site s’ils en sont proches
  • Si vous êtes bien présenté sur les plateformes de services géolocalisées, telles que Foursquare, les personnes qui recherchent votre type d’entreprise peuvent facilement vous trouver et sont plus susceptibles de vous rendre visite.
  • Vous pouvez atteindre tous les utilisateurs d’appareils mobiles à proximité qui effectuent une recherche locale. En fait, 48% de tous les utilisateurs mobiles aux États-Unis effectuent des recherches locales sur leurs appareils.

Il existe plusieurs façons d’utiliser le marketing basé sur la localisation et, en fonction de votre entreprise, vous pouvez envisager une combinaison des éléments suivants pour votre stratégie de marketing basé sur la localisation :

Annonces mobiles

Comme je l’ai déjà mentionné, près de la moitié de tous les utilisateurs mobiles utilisent leur appareil pour des recherches locales et la majorité utilise la recherche Google. Par conséquent, l’affichage d’annonces mobiles basées sur la localisation sur Google peut attirer de nombreux clients dans votre magasin qui, au départ, ont vu votre annonce sur leur smartphone. Le gros avantage ici est que les publicités mobiles peuvent être très ciblées. Par exemple, vous pouvez configurer des annonces qui ne s’affichent qu’avec une extension Appel Direct dans une certaine zone et une période spécifique.

Si vous avez un budget marketing, je vous recommande d’essayer les publicités mobiles, soit en le faisant vous-même, soit avec l’aide d’une agence de publicité en ligne.

Avant de commencer, consultez notre guide du débutant en publicité en ligne si vous n’êtes pas encore familiarisé avec le sujet.

Applications de service basées sur la localisation

Les applications basées sur la localisation sont un excellent moyen d’attirer les consommateurs dans votre boutique. Ces services sont soit gratuits, soit à bas prix et très ciblés. L’une des applications les plus populaires est Foursquare. En raison de ses 33 millions d’utilisateurs et de ses 3,5 milliards d’enregistrements depuis son lancement en 2009, les entreprises devraient sérieusement envisager de l’utiliser dans leur stratégie marketing.

En utilisant différentes approches et services, vous pouvez obtenir plus de clients et augmenter vos revenus. Vous devriez découvrir quels services votre groupe cible utilise et vous concentrer sur eux. Cependant, je recommande d’en utiliser plusieurs. Être présent sur plusieurs plates-formes basées sur la localisation augmente votre portée et attirera probablement plus de clients.

Seules quelques petites entreprises utilisent correctement les applications basées sur la localisation, ce qui vous donne la possibilité de prendre une longueur d’avance et de voler des clients potentiels à vos concurrents.

Incitations au « check-in »

Normalement, vous n’obtenez pas si facilement les utilisateurs d’applications basées sur la localisation dans votre magasin. Vous devez leur donner une bonne raison d’entrer dans votre magasin. Utilisez des incitations pour les « enregistrements », comme une remise ou un produit gratuit s’ils s’enregistrent pour la première fois. De cette façon, vous pouvez surtout attirer de nouveaux clients. Obtenir de nouveaux clients est beaucoup plus difficile que de conserver les clients existants.

Mettez-vous à la place de nouveaux clients potentiels et réfléchissez à des incitations appropriées, qui les convaincraient de vous rendre visite.

Récompensez vos clients fidèles

De toute évidence, il est crucial de transformer les clients existants en clients fidèles et fidèles. Avec les plateformes basées sur la localisation, vous pouvez faciliter cette transition et récompenser la fidélité. Par exemple, avec Foursquare, vous pouvez offrir des récompenses (café gratuit, remise …) période devient le maire).

Considérez les récompenses comme une version numérique des cartes de timbres traditionnelles (par exemple, la 10e visite est gratuite).

Égaliser les périodes où les affaires sont lentes

Les moments de la journée où les affaires sont lentes peuvent être très pénibles. Alors pourquoi ne pas proposer des offres spéciales sur de telles périodes pour stimuler les ventes ? Il est toujours préférable de réaliser des ventes avec une marge bénéficiaire plus faible que de ne rien vendre du tout, n’est-ce pas ?

Vous pouvez utiliser des plates-formes basées sur la localisation et des publicités mobiles pour mettre en place des remises spéciales ou des produits gratuits qui ne sont disponibles que pendant la période définie. Par exemple, vous pouvez créer une campagne publicitaire dans AdWords, qui affiche des annonces uniquement à des moments précis pour annoncer une remise de 20 % pour les étudiants. De cette façon, les cafés ou les bars pourraient attirer les étudiants vers leurs emplacements lorsqu’ils quittent l’université.

Apprenez à connaître vos clients

Habituellement, les services basés sur la localisation offrent à leurs utilisateurs la possibilité de donner des notes, des avis et des conseils sur un lieu qu’ils ont visité. Chaque propriétaire d’entreprise sait maintenant que les consommateurs apprécient beaucoup les avis, il est donc important que vos clients laissent des avis.

Les avis peuvent vous aider à voir ce que vos clients pensent de vous et de la façon dont vous faites votre travail. Regardez ce que disent vos clients et réagissez à leurs réactions afin d’améliorer leur expérience.

Encouragez vos clients à écrire des avis. La meilleure approche serait de leur offrir quelque chose en retour.

Bloguer

Avoir un blog avec un contenu fréquemment mis à jour est un bon moyen d’augmenter le trafic sur le site Web. Chaque article de blog est un élément de contenu de plus que ce qui peut générer du trafic à partir du moteur de recherche. De plus, un blog d’entreprise peut vous établir en tant qu’expert de votre secteur, ce qui augmente votre crédibilité et votre confiance.

Si vous avez un magasin local, je vous recommande d’écrire sur des sujets non seulement généraux mais aussi locaux. De cette façon, vous pouvez également atteindre des clients potentiels à la recherche de mots clés locaux pertinents.

Cependant, avant de commencer à créer un blog, vous devez penser aux éléments suivants :

  • Ai-je les ressources (temps, personnel…) pour rédiger régulièrement des articles et les promouvoir sur les réseaux sociaux et autres canaux ?
  • À quel point suis-je expert ? Suis-je capable d’écrire un contenu unique et précieux ?
  • Quels sont mes objectifs pour le blog ?

Si vous êtes toujours impatient de commencer à bloguer après vous être posé ces questions, je vous recommande d’utiliser WordPress, un système de gestion de contenu très convivial et facile à configurer.

Publicité par e-mail

Malgré la mauvaise réputation que peuvent avoir les newsletters par e-mail, elles restent un excellent moyen de communiquer avec les abonnés et de les transformer en clients (à nouveau). Cependant, vous devez faire très attention à ce que vous envoyez. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire de mal, qui éloignent votre public cible et les obligent à se désinscrire de votre newsletter.

Voici quelques points importants à surveiller si vous envisagez le marketing par e-mail :

  • N’envoyez jamais de spam (mails inutiles sans valeur) et n’envoyez pas trop de mails en peu de temps
  • Incluez uniquement du contenu qui offre de la valeur à votre abonné
  • Facilitez au maximum l’inscription de vos visiteurs à votre newsletter
  • Être cohérent
  • Dites à votre abonné à quoi il peut s’attendre
  • Utilisez un design de newsletter adapté à votre entreprise
  • Utilisez un design de newsletter réactif, afin qu’il s’affiche correctement sur les appareils mobiles

Il existe de nombreux outils de marketing par e-mail pour nous simplifier la vie. Je peux recommander Mailchimp, que nous utilisons ici sur trendblog. C’est très facile à comprendre et convivial.

Derniers mots et perspectives sur la partie 4

Obtenir du trafic vers votre site Web et, éventuellement, vers votre magasin est un véritable défi et peut représenter tout un travail. Cependant, si vous avez une bonne stratégie de marketing entrant et des objectifs clairs, vous pouvez voir des résultats positifs assez rapidement. Ne vous retrouvez jamais dans une routine, essayez toujours de tester et d’améliorer vos approches.

Dans la partie suivante, je parle de la façon d’analyser le trafic de votre site Web à l’aide de différents outils. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poster dans les commentaires.

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