Comment faire

Comment résoudre les problèmes de caméra courants sous Windows 10

Windows 10 avec problème de webcam

Bien que Windows 10 puisse configurer automatiquement la plupart des caméras, cela ne signifie pas qu’elles continueront à fonctionner indéfiniment avec des problèmes. Parfois, les périphériques peuvent cesser de fonctionner pour de nombreuses raisons. Par exemple, cela peut être dû à un problème avec le pilote, à des mises à jour récentes du système, à des paramètres de confidentialité bloquant l’accès à la caméra ou à des problèmes liés au matériel.

Si vous remarquez des problèmes avec la webcam intégrée sur votre ordinateur portable ou la caméra USB sur un ordinateur de bureau, Windows 10 propose plusieurs façons de résoudre les problèmes les plus courants à l’aide du Gestionnaire de périphériques, des paramètres ou de la correction des paramètres de confidentialité du logiciel.

Dans ce guide Windows 10, nous vous expliquerons plusieurs manières de dépanner et de résoudre les problèmes avec une webcam intégrée ou USB.

Comment réparer la détection de caméra sur Windows 10

Pour confirmer que le périphérique est détecté, connectez la caméra à l’appareil (le cas échéant) et procédez comme suit :

  1. Ouvert Démarrer.
  2. Rechercher Gestionnaire de périphériques, et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l’application.
  3. Élargir le Appareils d’imagerie, Appareils photo ou la Contrôleurs son, vidéo et jeu branche.
  4. Vérifiez que la caméra apparaît dans la liste pour confirmer que Windows 10 la détecte.

    Vérifier la caméra avec le gestionnaire de périphériques

  5. (Facultatif) Si la caméra n’est pas disponible, cliquez sur Actions du menu du haut.
  6. Clique le Rechercher les modifications matérielles option.

    Rechercher les modifications matérielles

Une fois les étapes terminées, si l’appareil photo n’est pas répertorié, déconnectez-le, redémarrez l’ordinateur, reconnectez l’appareil photo et suivez les étapes ci-dessus une fois de plus. Si possible, vous pouvez également essayer un autre port USB pour confirmer qu’il ne s’agit pas d’un problème avec le port. Ou essayez de connecter l’appareil photo directement à l’appareil si vous utilisez un concentrateur USB.

Si l’appareil photo ne fonctionne toujours pas, essayez de le connecter à un autre appareil pour confirmer qu’il ne s’agit pas d’un problème matériel.

Si la caméra ne fonctionne plus ou si vous êtes prêt pour une mise à niveau, nous vous recommandons la webcam Logitech BRIO en raison de sa résolution 4K et de sa prise en charge HDR, ainsi que pour sa compatibilité pour l’authentification Windows Hello sur Windows 10.

Comment autoriser les applications à accéder à l’appareil photo à l’aide des paramètres de confidentialité

Sous Windows 10, le système peut limiter automatiquement l’accès des applications (telles que Microsoft Teams, Zoom, Skype) au microphone et à la caméra pour vous aider à protéger votre vie privée et à améliorer la sécurité. Si la caméra fonctionne mais que vous ne pouvez pas y accéder à partir d’une application spécifique, vous révisez les paramètres de confidentialité.

Pour autoriser les applications à accéder à l’appareil photo sous Windows 10, procédez comme suit :

  1. Ouvert Réglages.
  2. Cliquer sur Vie privée.
  3. Cliquer sur Caméra.
  4. Dans la section « Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil », cliquez sur le bouton Changer bouton.
  5. Allume le Accès à la caméra pour cet appareil interrupteur à bascule.
  6. Allume le Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo interrupteur à bascule.

    Windows 10 permet l'accès à la caméra

  7. Dans la section « Choisissez les applications du Microsoft Store pouvant accéder à votre appareil photo », activez l’interrupteur à bascule pour le programme auquel vous souhaitez autoriser l’accès à l’appareil photo – par exemple, Appareil photo, Skype, Microsoft Teams, etc.

    Activer l'accès de la caméra à des applications individuelles

Une fois les étapes terminées, la caméra doit être accessible à partir des applications que vous avez sélectionnées.

Les instructions ci-dessus permettent d’autoriser l’accès à la caméra pour les applications du Microsoft Store. Si le problème concerne une application de bureau classique, activez le Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo interrupteur à bascule en bas de la page.

Comment mettre à jour le pilote de l’appareil photo à l’aide du Gestionnaire de périphériques

Si l’appareil photo cesse de fonctionner après l’installation d’une mise à jour cumulative ou d’une nouvelle version de Windows 10, il est possible que le pilote de l’appareil photo provoque des problèmes de compatibilité.

Pour mettre à jour le pilote afin de résoudre les problèmes de caméra sous Windows 10, procédez comme suit :

  1. Ouvert Réglages.
  2. Cliquer sur Mise à jour et sécurité.
  3. Clique le Afficher les mises à jour facultatives option.

    Afficher l'option de l'historique des mises à jour

  4. Dans la section « Mises à jour du pilote », sélectionnez la mise à jour du pilote la plus récente pour la webcam.
  5. Clique le Télécharger et installer bouton.

    Windows Update télécharger les mises à jour des pilotes

Une fois les étapes terminées, la nouvelle mise à jour du pilote sera téléchargée et installée automatiquement, résolvant le problème.

Parfois, Windows Update peut ne pas disposer des pilotes les plus récents. Si tel est le cas, vous devrez peut-être consulter le site Web d’assistance du fabricant pour obtenir les pilotes les plus récents disponibles et les instructions pour les appliquer.

Supprimer la mise à jour de qualité de Windows 10

Si le problème est apparu après l’installation d’une mise à jour du système, vous pouvez supprimer la mise à jour pour que la caméra fonctionne rapidement.

Pour supprimer une mise à jour du système sous Windows 10, procédez comme suit :

  1. Ouvert Réglages.
  2. Cliquer sur Mise à jour et sécurité.
  3. Cliquer sur Windows Update.
  4. Cliquer sur Afficher l’historique des mises à jour.

    Afficher l'historique des mises à jour de Windows 10

  5. Clique le Désinstaller les mises à jour option.

    Option de désinstallation des mises à jour de Windows 10

  6. Cliquez sur l’en-tête de colonne Installé le pour afficher les mises à jour par ordre chronologique.
  7. Sélectionnez la mise à jour la plus récente et cliquez sur le Désinstaller bouton.

    Caméra de correction de mise à jour de désinstallation de Windows 10

  8. Clique le Oui bouton.

Une fois les étapes terminées, la mise à jour à l’origine du problème sera supprimée de l’ordinateur, ce qui résoudra le problème de la webcam.

Restauration de la version précédente de Windows 10

Si la caméra a cessé de répondre après l’installation de la dernière version de Windows 10, vous pouvez supprimer la mise à jour des fonctionnalités pour résoudre le problème, et lorsque vous savez que le problème a une solution permanente, vous pouvez à nouveau mettre à niveau.

Pour désinstaller une version de Windows 10 afin de résoudre le problème de l’appareil photo, procédez comme suit :

  1. Ouvert Réglages.
  2. Cliquer sur Mise à jour et sécurité.
  3. Cliquer sur Récupération.
  4. Dans la section « Revenir à une version précédente de Windows 10 », cliquez sur le bouton Commencer bouton.

    Option de restauration de Windows 10

    Note rapide: Si l’option n’est pas disponible, vous ne pouvez pas revenir à la version précédente.

  5. Vérifiez l’une des raisons de la liste.

    Assistant de restauration de Windows 10

  6. Clique le Suivant bouton.
  7. Clique le Non merci bouton.

    Windows 10 ignore la mise à jour pendant la restauration

  8. Clique le Suivant bouton.

    Détails de la mise à jour de la fonctionnalité de désinstallation de Windows 10

  9. Clique le Suivant bouton à nouveau.

    Avertissement de mot de passe du processus de désinstallation de Windows 10

  10. Clique le Revenir à la version précédente bouton.

    Caméra fixe de version de restauration de Windows 10

Une fois les étapes terminées, Windows 10 reviendra à la version précédente lorsque la webcam fonctionnera correctement.

Comment restaurer le pilote de l’appareil photo à l’aide du Gestionnaire de périphériques

Parfois, les fabricants de matériel déploient des mises à jour de pilotes qui peuvent toujours contenir des problèmes de compatibilité. Si la caméra fonctionnait avant une mise à jour récente du pilote, la restauration de la version précédente peut résoudre le problème.

Pour restaurer le pilote de l’appareil photo à sa version précédente, procédez comme suit :

  1. Ouvert Démarrer.
  2. Rechercher Gestionnaire de périphériques, et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l’application.
  3. Élargir le Appareils d’imagerie, Appareils photo, ou Contrôleurs son, vidéo et jeu branche.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur la caméra et sélectionnez le Propriétés option.

    Option des propriétés de la caméra du Gestionnaire de périphériques

  5. Clique sur le Chauffeur languette.
  6. Clique le Faire reculer le pilote bouton.

    Option de pilote de caméra de recul

    Note rapide: Si l’option n’est pas disponible, vous ne pouvez pas revenir à la version précédente du pilote.

  7. Sélectionnez l’une des raisons dans la liste.
  8. Clique le Oui bouton.

    Sélectionnez la raison de la restauration du pilote sous Windows 10

  9. Clique le Oui bouton à nouveau.
  10. Redémarrez votre ordinateur.

Une fois les étapes terminées, l’ancien pilote sera restauré, permettant à l’appareil photo de fonctionner à nouveau.

Ces instructions empêcheront également Windows Update de télécharger à nouveau le même appareil photo. Cependant, lorsqu’un nouveau pilote devient disponible, il se télécharge et s’installe automatiquement.

Comment réinstaller le pilote de la caméra à l’aide du Gestionnaire de périphériques

Lorsque la caméra cesse de fonctionner sous Windows 10 en raison d’un pilote endommagé ou d’un problème de configuration, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour réinstaller le périphérique afin de résoudre le problème.

Pour désinstaller et réinstaller le pilote de la caméra sous Windows 10, procédez comme suit :

  1. Ouvert Démarrer.
  2. Rechercher Gestionnaire de périphériques, et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l’application.
  3. Élargir le Appareils d’imagerie, Appareils photo ou la Contrôleurs son, vidéo et jeu branche.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur la webcam et sélectionnez le Désinstaller le pilote option.

    Gestionnaire de périphériques désinstaller le pilote de la caméra

  5. Clique le Désinstaller bouton.

    Désinstallation complète du pilote de la caméra

    Conseil rapide: Vous pouvez également vérifier le Supprimer le logiciel pilote pour cet appareil option pour forcer le système à retélécharger le pilote à partir de Windows Update. Cependant, si le pilote n’est pas répertorié dans Windows Update, vous devrez le télécharger manuellement à partir du site Web d’assistance du fabricant.

  6. Clique le Actions menu.
  7. Clique le Rechercher les modifications matérielles option.

    Rechercher les modifications matérielles

Une fois les étapes terminées, Windows 10 réinstallera le pilote et la caméra devrait recommencer à fonctionner.

Comment réparer l’accès à la caméra des applications à l’aide d’un antivirus

Certains antivirus et autres logiciels de sécurité tiers sont fournis avec des paramètres de confidentialité qui peuvent empêcher les applications d’accéder à la webcam. Si vous utilisez une solution de sécurité offrant de telles fonctionnalités (comme le cas de Kaspersky Total Security), vous devez vous plonger dans les paramètres de confidentialité pour autoriser les applications à accéder à la caméra.

Pour configurer l’antivirus (par exemple, Kaspersky) afin d’autoriser les applications à accéder à la caméra sous Windows 10, procédez comme suit :

  1. Ouvert Kaspersky.
  2. Cliquer sur La protection de la vie privée.

    Paramètres de protection antivirus

  3. Éteins le Protection des webcams interrupteur à bascule.

    Antivirus désactiver le blocage de la caméra sur Windows 10

  4. Clique le Oui bouton pour confirmer.

Une fois les étapes terminées, l’antivirus n’interférera plus et vous devriez maintenant pouvoir utiliser l’appareil photo avec n’importe quelle application sur Windows 10.

Si vous utilisez un autre antivirus et que vous pensez qu’il bloque l’accès à la caméra, vous devrez peut-être consulter le site Web d’assistance du fabricant pour obtenir des détails spécifiques afin de modifier les paramètres afin de résoudre le problème.

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