Guide

Comprendre l’analyse Web – Guide des petites entreprises

Cet article fait partie d’un guide de plusieurs séries sur le marketing en ligne pour les petites entreprises. Dans cet article, je discuterai des bases de l’analyse de sites Web et de la configuration et de la compréhension de Google Analytics.

Après avoir parlé des différents domaines de l’inbound marketing, je vais consacrer cette partie au sujet important de l’analyse de sites Web. Il est crucial de voir combien de visiteurs un site Web a et ce qu’ils font. Par exemple, quelles pages sont les plus visitées et lesquelles convainquent les visiteurs d’effectuer une certaine action.

Les données fournies par les outils d’analyse peuvent être utilisées pour mesurer :

  • le succès de vos actions marketing
  • les performances de votre site web
  • si vous êtes sur le point d’atteindre vos objectifs prédéfinis

Une chose fondamentale est non seulement de regarder les données, mais aussi d’apporter des modifications en conséquence. Je sais par ma propre expérience qu’il est très facile de regarder régulièrement certains graphiques et valeurs simplement pour se remonter le moral ou être déçu par des tendances négatives. Par exemple, j’ai toujours un onglet de navigateur ouvert avec Google Analytics Live View pour voir comment Trendblog.net se porte actuellement.

Par conséquent, gardez toujours à l’esprit qu’il est important d’apporter des modifications à votre site Web et à vos activités de marketing en ligne en fonction des données dont vous disposez. Sinon, le temps passé avec les outils d’analyse est du temps perdu ! Shane Melaugh d’imimpact.com n’aurait pas pu mieux dire :

« Les analyses sont aussi utiles que les modifications que vous apportez, en fonction des données. »

Dans cet esprit, passons à la configuration de Google Analytics, le logiciel d’analyse de site Web gratuit et le plus utilisé. Si Google Analytics est déjà configuré sur votre site Web, vous pouvez ignorer cette partie et cliquer ici pour accéder à la description des principales sections Analytics.

Comment configurer Google Analytics sur votre site Web

Étape 1 : Créez un compte

Pour vous inscrire, il vous suffit de visiter le site Web de Google Analytics et de suivre les instructions à l’écran après avoir cliqué sur le bouton « Créer un compte ».

Étape 2 : Configuration de votre compte, de votre propriété et de vos profils

Une fois que vous avez un compte, vous pouvez y ajouter des propriétés et des profils. Une propriété peut être un site Web, une application mobile ou un blog. Un profil est une vue définie des données des visiteurs d’une propriété. C’est là que vous obtenez vos rapports. Par défaut, chaque propriété commence par un profil (non filtré). Vous pouvez ajouter plus de profils avec des filtres appliqués à une propriété. Cela est utile si, par exemple, vous souhaitez voir uniquement les données du trafic AdWords ou le trafic vers un sous-domaine de manière fréquente.

Étape 3 : Configurez votre code de suivi

Après avoir entré tous les détails, vous obtenez un identifiant de suivi qui doit être inséré dans toutes les pages de votre site Web. Il est recommandé d’insérer l’extrait de code dans la section head de votre site Web, juste avant la balise de fin .

Si vous exécutez votre site Web sur un CMS, je vous recommande d’utiliser un plugin d’analyse qui fera le travail pour vous. Un bon pour WordPress est le plugin « Google Analytics pour WordPress » de Yoast.

Étape 4 : Associez votre compte Analytics à Google AdWords et AdSense

Si vous utilisez AdWords ou AdSense, vous devez les lier à votre profil Analytics pour avoir toutes les données au même endroit. De cette façon, vous pouvez inclure ces plates-formes dans vos rapports Analytics.

Pour lier votre compte AdSense, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre compte AdSense où vous pourrez effectuer les démarches nécessaires dans la partie « Accès et autorisation ».

Utilisez ce guide étape par étape pour associer votre compte AdWords à Analytics et assurez-vous de consulter notre guide du débutant AdWords.

Étape 5 : Définissez des objectifs pour suivre les conversions

La définition d’objectifs dans Google Analytics vous aide à suivre certaines actions ou conversions des visiteurs de votre site, telles que les inscriptions à la newsletter ou les téléchargements. Selon ce que vous voulez que vos visiteurs fassent sur votre site, vous devez définir des objectifs spécifiques dans Analytics pour pouvoir les suivre.

Vous pouvez définir des objectifs en fonction de :

  • une URL de destination
  • durée de la visite
  • pages visitées par visite
  • un événement défini (en savoir plus)

Dans Analytics, cliquez sur l’onglet Admin dans le coin supérieur droit et cliquez sur le profil dans lequel vous souhaitez définir des objectifs. Ensuite, cliquez sur l’onglet « Objectifs » où vous pouvez définir et modifier vos objectifs.

Pouvoir définir des objectifs et suivre les conversions est d’une grande aide lorsque vous souhaitez évaluer votre site Web et vos performances marketing.

Étape 6 : taggez vos campagnes

Commencez à suivre vos efforts marketing, tels que les newsletters, les bannières et les publications sur les réseaux sociaux, de manière plus approfondie en ajoutant des paramètres UTM à vos liens. De cette façon, vous pouvez voir exactement sur quel lien de campagne un visiteur a cliqué pour accéder à votre site. Cela est particulièrement important pour le marketing par courrier électronique. Normalement, si quelqu’un clique sur un lien dans votre e-mail sans ces paramètres, Analytics ne mettra pas la bonne source sur cette visite et la jettera dans la soi-disant source (direct) / (aucune).

Utilisez le générateur d’URL de Google Analytics pour commencer à baliser vos liens.

Étape 7 : créer des tableaux de bord personnalisés

Les tableaux de bord de Google Analytics peuvent être d’une grande aide et vous faire gagner du temps en affichant uniquement les données les plus importantes pour vous. De cette façon, vous avez tout au même endroit si vous souhaitez simplement avoir un aperçu rapide des performances de votre site.

Vous pouvez facilement configurer des tableaux de bord personnalisés lorsque vous cliquez sur Tableaux de bord, puis sur Nouveau tableau de bord dans la section « Mes affaires » dans la barre latérale gauche.

Vous trouverez ici des tableaux de bord Google Analytics prédéfinis qui peuvent être facilement importés.

Brève introduction des principales sections de Google Analytics

Ci-dessous, je vous donne une description de base de chaque section d’Analytics afin que vous sachiez où obtenir quel type de données. À la fin de cet article se trouvent des liens vers des ressources supplémentaires où vous pouvez trouver des informations plus détaillées.

Temps réel

Google Analytics en temps réel

Cette section montre, comme elle l’a déjà souligné, les données en temps réel des visiteurs actuels du site. Vous pouvez voir ici combien de personnes se trouvent sur votre site, où elles se trouvent, leur situation géographique et leur source de trafic.

Vous ne devriez pas accorder trop de poids à ces données car elles ne capturent qu’un seul moment et non une période de temps plus longue et plus importante. Mais il est vraiment agréable de voir ce qui se passe sur votre site Web en ce moment.

Public

Audience de Google Analytics

La section audience couvre les caractéristiques et le comportement des visiteurs de votre site. Dans les différentes parties, vous pouvez découvrir la localisation de vos visiteurs, comment ils ont navigué sur votre site et s’ils ont utilisé un appareil mobile, par exemple.

Quelques statistiques importantes à connaître :

Visiteurs uniques:

Nombre de visiteurs réels qui ont visité votre site dans une période de temps définie.

Pages / Visite : Nombre de pages qu’une personne a visitées avant de quitter le site Web. Plus la valeur est élevée, plus vos visiteurs sont engagés (une explication possible).

% de nouvelles visites :

Ici, vous pouvez voir le ratio de nouveaux visiteurs par rapport à ceux qui reviennent. Si vous n’en recevez presque pas, il se peut qu’il y ait quelque chose qui ne va pas. Peut-être qu’il n’y a aucune bonne raison de revenir.

Taux de rebond:

Ce pourcentage vous indique combien de visiteurs quittent votre site (rebond) sans prendre aucune mesure, comme visiter une autre page. Un rebond ne doit pas être négatif, cependant. Cela peut aussi signifier qu’un visiteur a trouvé ce qu’il cherchait et n’avait aucune raison de visiter d’autres pages (essayez de lui donner cette raison en optimisant votre site). D’un autre côté, un taux de rebond élevé peut également signifier que votre site Web est mal optimisé et n’offre pas une bonne expérience utilisateur et une navigation facile.

Sources de trafic

Sources de trafic Google Analytics

Évidemment, cette partie vous offre des informations sur la provenance des visiteurs de votre site. Les statistiques de cette partie sont l’une des plus importantes, car vous pouvez voir de combien de personnes viennent

  • moteurs de recherche
  • sites externes qui vous renvoient (trafic de parrainage)
  • résultats de recherche payants
  • réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, Reddit…)

L’analyse de vos sources de trafic peut vous donner un aperçu de l’efficacité de vos différents efforts de marketing. Par exemple, si un canal génère une bonne quantité de trafic, vous devriez envisager d’y intensifier vos efforts. À l’inverse, si l’un d’entre eux fonctionne mal, vous devez changer votre approche.

Contenu

Contenu Google Analytics

Dans la section contenu, toutes les données concernant vos pages individuelles peuvent être trouvées. Vous pouvez voir comment chaque page fonctionne et combien de temps il faut pour que vos pages se chargent. Cette métrique est un facteur majeur de satisfaction des visiteurs. Plus un site se charge longtemps, plus les visiteurs sont frustrés et rebondissent. Consultez notre guide WordPress et CDN pour augmenter la vitesse de votre site.

La sous-section Événements vous permet de suivre les activités prédéfinies sur votre site Web que Analytics n’est pas en mesure de suivre, telles que les clics sur certains boutons ou le niveau de remplissage d’un formulaire. Si vous souhaitez commencer à suivre les événements, consultez le guide d’Anna Lewis sur le suivi des événements.

Une autre sous-section intéressante est Experiments. Là, Analytics vous offre la possibilité d’effectuer des tests sur votre site Web. Vous pouvez définir deux variantes de la même page et Analytics dirigera les visiteurs vers les deux pages et vous fournira des données de performances, afin que vous voyiez laquelle vous convient le mieux. Ici, vous pouvez en savoir plus sur les expériences Google Analytics.

Conversions

Conversions Google Analytics

Cette section porte sur le suivi des objectifs définis et sur les canaux utilisés pour atteindre ces objectifs. Google Analytics vous permet même de voir quels canaux ont aidé une conversion et quels chemins de conversion les visiteurs empruntent principalement.

Si vous avez une boutique de commerce électronique, vous pouvez configurer le suivi du commerce électronique pour recevoir des données de transaction, telles que les performances des produits, les montants des achats et les lieux de facturation.

« Avec le suivi du commerce électronique, vous pouvez mieux comprendre la valeur de votre entreprise numérique. Utilisez les rapports de commerce électronique pour segmenter et analyser vos données, et découvrir les relations entre vos campagnes marketing, l’engagement des visiteurs et les transactions. – Google

Ressources externes

Vous trouverez ci-dessous une liste avec des liens pertinents vers des ressources qui couvrent plus en détail Google Analytics.

Derniers mots et perspectives sur la 5ème et dernière partie

La configuration d’un outil d’analyse Web comme Google Analytics peut prendre un certain temps jusqu’à ce qu’il soit configuré. Mais ça vaut le coup! Vous obtenez des tonnes de données que vous pouvez utiliser pour analyser votre site Web et l’efficacité de vos efforts de marketing.

Apportez des modifications en fonction de vos données, vérifiez et effectuez à nouveau des modifications. Il s’agit d’un processus sans fin, mais sans des tests et une optimisation constants, votre site Web ne s’améliorera pas.

Dans la prochaine (et dernière) partie de cette série, j’aborde plus en détail l’optimisation de votre site Web, la réalisation de tests A/B et l’amélioration des taux de conversion.

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant l’analyse Web, n’hésitez pas à les publier dans les commentaires ci-dessous. Assurez-vous également de vous abonner à notre newsletter et à nos canaux de médias sociaux pour rester à jour!

Back to top button